購物須知

【隱私權保障】本公司保證您的資料僅供本公司內部及商品運送及訂單核對使用,絕不會將您的個人資料外洩、租借或轉售給第三者或其他人做其他用途,本公司將以最嚴謹的程序與最高的道德標準,保障您的個人資料之安全。

購物流程:

本公司官網提供24小時線上訂購服務,簡單 5 個步驟,輕鬆完成訂單。

Step 1 . 選擇會員登入或直接購買
為確保交易過程的正確無誤及提供消費者更好的售後服務,您必須先填寫個人資料,才能在本店購物;若加入本公司會員,則可利用 【 會員登入 】功能查詢所有購買記錄與將有興趣的商品加入我的最愛,並會不定期收到本公司的 優惠購物專案。
Step 2. 商品挑選
可瀏覽本網站的商品選項,或直接使用商品搜尋功能,找到所欲購買的商品。
Step 3. 點選購物車並確認購物清單
若購物明細中有錯誤時,可隨時做訂單更正及修改;在此之前您可以挑選多項產品後再一起結帳。
Step 4. 選擇付款方式
Step 5. 完成購物等待收貨

計價單位:
本公司官網上所有商品標價皆以
新台幣為交易計價幣值。

付款方式:
本公司官網採用由綠界科技ECPay所提供的線上刷卡服務,購物時可用 Visa 、Master、JCB 或銀聯卡…等信用卡,直接在網站線上刷卡付款交易,亦可使用銀行帳戶匯款轉帳或 ATM 自動提款機轉帳,交易幣別皆以新台幣計算。
匯款銀行:玉山銀行東湖分行
銀行代號:808
銀行帳號:0897 - 940 - 012259
銀行戶名:優境創作有限公司

當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

訂單成立:
收到您的訂單後,本公司將會主動與您聯絡並確認訂單內容與出貨相關事宜,若是您訂購的商品是屬於【指環訂製】、【手環訂製】與【完全訂製】等客製化商品,訂單成立後之 3 日內,本公司將會提供給您所訂製商品的 3D 渲染照片與模擬示意動畫,讓您做參考確認,所見即所得。
若您已加入本公司會員,則可利用【 會員登入 】功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

本公司保留最終接受訂單與否的權利

運費與配送:
在確認付款及訂單成立後,若是您訂購的商品是屬於一般商品,則商品將於  2 ~ 3 個工作日 ( 不含假日 ) 送達;若您是訂購 【指環訂製】、【手環訂製】與【完全訂製】等客製化商品,因全新製作,則商品將於 22 ~ 25 個工作日 ( 不含假日 ) 送達。
本公司提供
台灣地區 ( 包含台、澎、金、馬 )免運費服務,以郵局快遞 ( 收件地址請勿以郵政信箱 ) 或宅配服務,將商品配送至您指定的地點,讓您購物既輕鬆又方便。當我們將商品配送出去時,我們將會同時發送一封出貨通知單到您的信箱,且在出貨通知單上註明郵局或宅配單號,以利您做商品運送追蹤,您亦可直接來電或至官網【 聯絡我們 】留言,由我們為您做商品追蹤查詢服務。
台灣地區外之全球運送服務,本公司採用 FEDEX EXPRESS 所提供之專業運送服務,消費者僅需負擔部分運費美金 USD 30 元,其餘部分由本公司負責。

預計到達日期是從訂單成立日期開始計算而非下單日期;請注意 !! 提醒您,台灣地區外的消費者除部分運費外,尚需負擔商品進口的關稅(金額視各國不同規定而異)。

發票寄送 :
發票將隨商品寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至官網 【 聯絡我們 】留言或來電,我們將儘速為您服務處理。


商品保證:
本公司所有商品皆附有保證書與精美珠寶盒,保證書上所記載之貴金屬材質、成分與重量,及鑽石等寶石之等級、重量及顆數,保證與實際商品相符。


退、換貨處理:
請注意
【指環訂製】【手環訂製】【完全訂製】的商品是屬於獨一無二的客製化商品,不享有消費者保護法第十九條第一、二項通訊交易或訪問買賣七天猶豫期的規定,因此客製化商品一但訂單成立即無法退、換貨,請您於訂製前確實仔細考慮清楚,若無法認同此項規定,請勿下訂。
退、換貨規定
本公司之非客製化商品允許消費者收到商品起 7 日內退、換貨,若超過此期限則視同驗收完成,起始日計算以運送單據或郵戳日期為憑証。

所有退、換貨的商品必須是全新狀態,包括主要商品、附件、贈品及原來的包裝與發票。

◆ 在您收到商品後,如發現因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成包裝破 損不完整者,請將您的瑕疵商品連同發票,以郵局掛號、宅配或快遞的方式寄回本公司 ( 11490台北市內湖區民權東路6段123巷24號6 樓之2 優境創作有限公司客服部收),並 註明「商品換貨」,本公司在收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定,確認無誤後,會儘速將全新商品寄送給您。
◆ 
依據消費者保護法第19條規定,若消費者因為超過檢驗商品之外的行為,而導致商品損壞,即不可退換貨品。
 
有關退換貨之所需運費,台灣地區 ( 包含台、澎、金、馬 )皆由本公司處理,消費者不需負擔任何運費;台灣地區以外,寄回本公司之運費由消費者買方支付。
◆ 
所有要辦理退、換貨的客戶,請直接至官網【聯絡我們】上傳下列資料:
( 1)原訂單號碼
( 2)要退還或替換商品名稱(換貨者請亦註明欲換成之商品名稱)
( 3)退、換貨原因
( 4 ) 您的姓名、聯絡地址、聯絡電話或e-mail  
本公司將於收到您的上傳資料後的24小時內主動與您聯繫。

◆ 有下列情況者恕不接受退、換貨:

( 1 ) 商品因消費者個人不當使用、拆卸,產生人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、 刮傷、髒污、包裝破損不完整,導致無法回收再銷售者。

( 2)出貨單、發票、附配件不齊全者。


退款方式:
如果您以信用卡刷卡方式付款,本公司將以信用卡退款方式退款給您;如果您是使用匯款或  ATM 轉帳之方式,本公司將於收到商品後的 7 個工作日之內,將貨款退回匯至您所指定的帳戶。
 

為保障您的權益,欲退、換貨時,請務必先至官網【聯絡我們】上傳資料,並待本公司與您聯絡後,再將您欲退、換貨之商品寄回本公司。